Protección de datos

1. PRIVACIDAD

Estamos comprometidos con la protección de su datos personales. Hemos creado esta Política de Privacidad para comunicarle qué información almacenamos cuando usted usa nuestros Servicios, por qué almacenamos esta información y cómo la usamos.

Recuerde que esta Política de Privacidad se suscribe entre usted y ElectraWorks (España) Plc (en adelante Nosotros', o 'Nuestro/a', según corresponda).

Periódicamente podemos introducir modificaciones a esta Política de Privacidad, cambios que le serán notificados mediante la actualización de los términos modificados en nuestras Plataformas. Le recomendamos que visite esta Política de Privacidad regularmente.

2. INFORMACIÓN RECIBIDA

A título enunciativo y no limitativo, consideramos como información que puede ser utilizada para identificar a una persona el nombre y los dos apellidos, documento nacional de identidad (DNI), la fecha de nacimiento, los datos de la tarjeta de crédito, domicilio o cualquier otra dirección, la dirección de e-mail, el teléfono y cualquier otra información ('Información Personal'). Le podremos solicitar que facilite datos personales al usar nuestras Plataformas, abrir una cuenta o usar nuestros Servicios. La Información Personal que reunamos puede incluir : datos de contacto (incluyendo número de teléfono), información de envío, datos de facturación, registro histórico de transacciones, preferencias en el uso de la web, y comentarios relacionados con los Servicios. Guardamos dicha información en nuestros servidores ubicados en Gibraltar y eventualmente en otros lugares. Además, al interactuar usted con los Servicios, nuestros servidores conservan un registro de actividad único para usted que recoge información administrativa y de tráfico que incluye: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, páginas web visitadas, idioma, informes de fallos del software y tipo de buscador utilizado. Esta información es esencial para la prestación y calidad de nuestros Servicios. No registramos ninguna Información Personal sobre usted sin su previo conocimiento.

3. FORMAS DE RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Es posible que recopilemos automáticamente algunos datos, como se ha comentado anteriormente, y que recibamos datos personales sobre usted cuando facilite dicha información a través de los Servicios u otras comunicaciones e interacciones con nosotros. También es posible que recibamos datos personales de proveedores online y de prestadores de servicios, así como de listas de clientes adquiridas legalmente de terceros. Asimismo, es posible que contratemos servicios de terceros para prestar soporte técnico, procesar sus transacciones online y mantener su cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que facilite a dichos colaboradores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros y, además, utilizaremos estos datos personales tal y como se indica a continuación. Esta información solo se compartirá con terceros no pertenecientes al Grupo de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que los acuerdos suscritos con terceros prestadores de servicios y colaboradores online protejan su privacidad.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos los datos personales que usted nos facilita para ofrecer nuestros Servicios, prestar apoyo a los clientes, realizar las comprobaciones de seguridad e identificación necesarias, procesar las transacciones online, ayudarle a participar en promociones de terceros, cumplir con los requisitos de la empresa y cualquier otro propósito relacionado con la gestión de los Servicios. Asimismo sus datos personales podrán ser utilizados para proporcionarle ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios así como para ofrecerle una serie de productos y servicios y mejorar el servicio al cliente. Usted acepta que nosotros notifiquemos a otros usuarios de nuestra página que tengan una cuenta en ella y que tengan almacenada su dirección de e-mail en su libreta de contactos que dicha dirección de e-mail ya ha sido registrada en una cuenta. Ocasionalmente, podríamos solicitarle información por medio de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria y, por lo tanto, usted dispone de la opción de facilitar o no dicha información. La información solicitada puede referirse a datos de contacto (tales como nombre y apellidos, la dirección de correspondencia y número de teléfono), así como a datos demográficos (código postal o la edad). Al aceptar cualquier ganancia o premio en un concurso, usted acepta que se utilice su nombre y demás datos con fines publicitarios y promocionales sin percibir por ello ninguna otra compensación adicional, salvo que existiera alguna prohibición legal. A menos que usted haya optado por no recibir información promocional, también podremos utilizar sus datos personales (incluidos su dirección de e-mail y teléfono) para ofrecerle información sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como otros productos de juego (incluidos los servicios de poker online, casino apuestas, blackjack y bingo) y asimismo productos y servicios de terceros cuidadosamente seleccionados por nosotros.

5. EXCLUSIONES DE LA REVELACIÓN o DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que debamos revelar sus datos personales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con algún proceso legal que se nos notifique, respecto a alguno de nuestros sitios web o Servicios así como en caso de que nos hallemos ante una obligación legal similar ; (2) proteger y defender nuestros derechos o propiedades; o (3) actuar en orden a proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público. Si, por determinación propia, descubrimos que ha realizado trampas o hubiera intentado estafar a esta Empresa, al Grupo u otro usuario de los Servicios en cualquier modo, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo , la manipulación de partidas o fraude en los pagos, o si sospechamos que realiza pagos fraudulentos, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluida cualquier reversión de cargos u otra forma de retroacción de pagos ) o transacción prohibida (incluyendo el blanqueo de capitales), nos reservamos el derecho de compartir esta información (así como con su identidad) con otras web de juegos online, bancos, compañías de tarjetas de crédito y agencias gubernamentales que correspondan.(4) Con el objeto de realizar investigaciones en materia de prevención de las dependencias, los datos pueden ser disociados irreversiblemente (anonimizados) y remitidos a las correspondientes instituciones. Con el objeto de investigar la prevención de la dependencia, los datos pueden ser anonimizados y enviados a las instituciones correspondientes y a las entidades adecuadas.

6. ACCESO

Usted puede optar por no recibir ninguna comunicación promocional, bien mediante la elección de esta opción cuando esté disponible en nuestras webs o en los Servicios o contestando un correo electrónico que le remitamos a nuestro servicio al usuario así como en cualquier momento que lo desee enviando un correo electrónico o escribiéndonos a ElectraWorks (España) Plc, i.e. Parklane Building, Level 1, Suite 2, Triq Joe Sciberras, Hamrun, Malta. Asimismo, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio al usuario en esta dirección si: 1) desea confirmar los datos personales que hemos recopilado sobre usted; 2) desea actualizar sus datos personales; y/o 3) tiene alguna queja con respecto al uso que hacemos de sus datos personales. Si lo solicita, (a) actualizaremos cualquier dato que nos haya proporcionado siempre que deje constancia de ello, ya que es posible que la precisemos para dichos cambios o (b) se indique que dicha información no se debe utilizar en el futuro con fines de marketing. En evitación de cualquier duda, ninguna de las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad podrá impedirnos retener sus datos personales cuando así lo disponga la legislación aplicable.

7.COOKIES

7.1. Información grabada en su equipo.

Es posible que almacenemos algunas informaciones en su equipo, portátil, tableta o terminal móvil cuando navegue por nuestras webs, webs móviles o aplicaciones móviles. Utilizamos cookies que son pequeños archivos de texto almacenados en su equipo cuando visita algunas webs que registran sus preferencias. También usamos archivos de almacenamiento local o “Local Storage”, así como "Local Shared Objects" o "flash cookies". Las "flash cookies" son similares a las cookies del navegador. Nos permiten recordar datos sobre sus visitas a nuestras webs, pero no pueden acceder ni utilizar ninguna otra información de su equipo. No utilizamos flash cookies para recordar ni utilizar datos de identificación personales como son el nombre o dirección de e-mail. Solo utilizamos las flash cookies en nuestras webs y no en otras. Utilizamos cookies y flash cookies para controlar el uso de nuestras webs. 

7.2. Tipos de cookies y finalidades de uso.

Nosotros utilizamos cookies para recoger información de los visitantes a nuestra web. Nuestros servidores utilizan dos tipos diferentes de cookies:
Cookies “de sesión”: este tipo de cookie solo se asigna a su ordenador el tiempo que dure la visita a nuestra web. Una cookie de sesión le ayuda a moverse por toda la web de forma más rápida y, si ya es un cliente registrado, nos permite proporcionarle la información que le resulta más importante. Esta cookie deja de ser válida automáticamente cuando cierra el navegador.
Una cookie “permanente”: este tipo de cookies permanecerá en su equipo durante un periodo de tiempo definido para cada cookie. Las flash cookies también son "permanentes".
COOKIES PROPIAS: Las creadas o gestionadas por el responsable de la página web ElectraWorks (España) Plc. La página web www.bwin.es, utiliza cookies propias persistentes con las siguientes finalidades:
• Entender mejor sus preferencias.
• Distinguirle de otros usuarios de nuestras páginas, lo que nos ayudará a proporcionarle una mejor experiencia cuando navegue por nuestras webs, así como a mejorar nuestras webs.
• Identificar sus preferencias para personalizar el contenido o las funciones.
• Confirmar que es un usuario registrado y guardar sus datos de conexión para acceder a otros Servicios de nuestra web.
• Recoger estadísticas del uso de nuestros Servicios.
• También podemos usar cookies y señales web transparentes para asegurarnos que nuestras herramientas de correo funcionan correctamente.
COOKIES DE TERCEROS: Las administradas por prestadores de servicios publicitarios y de análisis ajenos a ElectraWorks (España) Plc. 

A continuación se detallan tanto los terceros que pueden configurar y acceder a cookies de su equipo como las finalidades con las que es utilizada la información que almacenan:

Cookies de análisis (utilizadas por Adobe Omniture y NetInsight): Estas cookies son seleccionadas para observar movimientos internos en las páginas y para proveer de información analítica sobre los visitantes, las cuales incluyen tanto los clics en el ratón como el movimiento del ratón. Adobe Omniture nos facilita información estadística. Adobe garantiza el anonimato de los datos en nuestro nombre en referencia a las visitas a bwin.es. Esta información es utilizada para observar los volúmenes de uso en nuestras páginas web y para mejorar estas últimas. Las cookies utilizadas para recoger estos datos se corresponden tanto a la primera como a la tercera parte e incluyen los datos sobre el tráfico y los visitantes. Estas cookies no incluyen o recopilan ningún dato personal. Son aquéllas que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de servicios que les ofrecemos. Más información en: http://microsite.omniture.com/t2/help/en_US/whitepapers/cookies/index.html#Analytics_Cookies    y 
http://www-03.ibm.com/software/products/es/on-premise-web-analytics/

Cookies de publicidad (utilizadas por Doubleclick y Turn): Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios de la web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Más información en: https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=es  y http://www.turn.com/privacy

7.3. Desactivación o eliminación de las cookies.

7.3.1. Cookies


Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los navegadores web permite gestionar, en cualquier momento, las preferencias del usuario sobre el uso de las Cookies.
Para la configuración de nuestras cookies y las de terceros el usuario puede acceder a:

Google Chrome: Herramientas → Configuración → Mostrar opciones avanzadas → configuración de contenido → Cookies → Bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros

Mozilla Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Usar una configuración personalizada para el historial (desmarcar todas las casillas).

Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración para la zona de Internet (subir la barra de navegación hasta Bloquear todas las cookies).

Safari: Edición → Preferencias → Privacidad → Bloquear cookies (seleccionar “siempre”).

Safari (IOS): Ajustes → Safari → Bloquear cookies


7.3.2. Flash cookies

Puede modificar la configuración de su Flash Player para evitar el uso de las flash cookies. 

Para la gestión de uso de cookies flash deberá acceder al siguiente enlace: http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager03.html
Si desea no permitir almacenar ningún tipo de dato de flash player, deseleccione las casillas “Permitir que el contenido de Flash almacene información en el equipo” y “Almacenar los componentes comunes de Flash para reducir los tiempos de descarga”. Si desea limitar la cantidad de datos recogidos por las aplicaciones flash, deslice el indicador de la barra del panel de configuración global de almacenamiento en la posición que desee.

7.4. Revocación del consentimiento al uso de cookies (opt-out).

El Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en su navegador a través de las opciones del fabricante del navegador que esté utilizando, o bien instalando un sistema de rechazo (“opt-out”) a través de los enlaces de algunos terceros que instalan cookies en las páginas web de bwin.es
Opt-out de Adobe Omniture: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
Opt-out de Doubleclick: http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html?hl=es
Opt-out de Turn: http://www.turn.com/privacy/customer-opt-out

Para eliminar las cookies flash ya instaladas en el equipo: 
http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html
Seleccione la opción “Eliminar todos los sitios” o seleccione la web específica que desee borrar y “Eliminar Sitio Web”.

Debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos de la página web www.bwin.es solo están disponibles si se permite la instalación de cookies en su navegador. Si decide rechazar las cookies, quizás no pueda disfrutar de todas o parte de las funciones interactivas de nuestras webs.

7.5. Cambios en la Política de cookies.

ElectraWorks (España) Plc. puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.
Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies se comunicará al usuario bien mediante un aviso informativo en la página web bien a través de correo electrónico para los usuarios registrados.
Si desea más información sobre qué uso hacemos de las cookies, contacte con nuestro servicio al usuario

8. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para jugar con dinero real en los Servicios será necesario que nos envíe dinero y reciba dinero de nosotros. Con tal fin, puede que debamos utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras ("ESPs") (Pasarelas Electrónicas de Pagos) para procesar dichas transacciones. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta expresamente que se compartan los datos personales necesarios para las transacciones con las ("ESPs") (Pasarelas Electrónicas de Pagos), incluyendo, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestro acuerdo con las ("ESPs") (Pasarelas Electrónicas de Pagos) correspondientes protejan su privacidad.

9. AUTORIZACIÓN DE REVISIÓN DE SEGURIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar revisiones de seguridad en cualquier momento para verificar su identidad, edad, los datos de alta facilitados por usted y para verificar el uso de los Servicios y las transacciones financieras a fin de detectar posibles incumplimientos de nuestras Condiciones Generales y de la legislación aplicable. Al aceptar nuestras Condiciones Generales, usted autoriza a nuestro personal, agentes y proveedores a utilizar su Información Personal y a compartirla con terceros con el propósito de validar la información que usted nos facilita al usar el Servicio, incluyendo, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, a título enunciativo pero no limitativo, la solicitud de un informe de crédito y/o verificación de la información que usted facilita con otras bases de datos de terceros. Además de facilitar estas revisiones de seguridad, usted consiente en facilitar dicha información o documentación cuando nosotros la requiramos.

10. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE SOFTWARE DE DETECCIÓN DE ENGAÑOS

Con objeto de garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los Artículos 15.2; 10.3h); 17.2.c); 18.1.c) de la Ley del Juego 13/2011 y disposiciones que la desarrollan, nuestro paquete de software, necesario para acceder y utilizar los Servicios, contiene algunas funciones diseñadas para detectar la utilización de programas automatizados que permiten el uso de la inteligencia artificial (no humana) para jugar en nuestra web. La utilización de dichos programas de software "robot" infringe nuestras Condiciones generales , y se consideran perjudiciales para otros jugadores. Al instalar nuestro software y usar los Servicios, consiente que nuestro software realice las funciones descritas en esta sección. Es posible que nuestro software realice alguna o todas las funciones que se indican a continuación con el fin de detectar el uso de programas automatizados ilícitos y garantizar que se mantenga para todos los usuarios un entorno libre de trampas : (1) escanear la lista de aplicaciones de software activas mientras usa los Servicios; (2) escanear la lista de procesos activos mientras utiliza los Servicios; y (3) escanear los archivos de las carpetas del programa relacionadas con los Servicios con el fin de garantizar que solo se usen versiones no pirateadas de nuestro software. Si alguno de los procesos anteriores revela una aplicación o proceso sospechoso, nuestro software puede escanear los archivos relacionados con la aplicación sospechosa o procesar y compilar una red compuesta (es decir, un perfil que caracteriza los archivos asociados con la aplicación o proceso) para compararlos con los perfiles de programas automatizados ilícitos que sean conocidos. Nuestro software no realizará ninguna búsqueda al azar de amplias partes de la unidad de disco duro, equipo o archivos, y no transmitirá información ni a nosotros ni a terceros con excepción de la información necesaria para identificar el uso de programas automatizados ilícitos como los descritos anteriormente. Nuestro software no cambiará ningún archivo ni los datos que se encuentren en su ordenador o en otro equipo y no interferirá en el funcionamiento de las aplicaciones. Cuando lo desee puede finalizar la utilización de nuestro software mediante la desinstalación del paquete de software.

11. SEGURIDAD

Comprendemos la importancia de la seguridad de la información y las técnicas necesarias para proteger dichos datos. Almacenamos todos los datos personales que recibimos directamente de usted en una base de datos protegida mediante una contraseña y ubicada en nuestra red de seguridad protegida por un sofisticado software de firewall activo. Nuestros Servicios son compatibles con SSL versión 3 con la encriptación de 128-bits. Tomamos asimismo las medidas necesarias para proteger a nuestras filiales, agentes, afiliados y proveedores, y empleamos niveles de seguridad adecuados.

12. PROTECCIÓN DE MENORES

Los Servicios no tienen por objeto ni están dirigidos a personas menores de 18 años (o la mayoría de edad legal que corresponda en cada jurisdicción). Cualquier persona que facilite sus datos al utilizar alguno de los Servicios debe confirmar que es mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal que corresponda en cada jurisdicción). Nuestra política se dirige a detectar que ningún menor intente acceder a nuestros Servicios, lo que puede dar lugar a que debamos tener acceso y verificar datos personales. Si llega a nuestro conocimiento que un menor ha intentado enviar datos personales a través de los Servicios, no aceptaremos esta información y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestro sistema.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La información personal recogida por los Servicios se podrá almacenar y procesar en cualquier país donde nosotros o nuestros afiliados, suministradores, proveedores de servicios electrónicos, instituciones financieras, ("ESPs") (Pasarelas Electrónicas de Pagos) o agentes dispongan de instalaciones. Al utilizar estos Servicios, usted consiente expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país incluso a países fuera del Espacio Económico Europeo, siempre de acuerdo con lo establecido en la Ley Española. No obstante, tomamos todas las medidas necesarias para que nuestros agentes, afiliados y proveedores cumplan con nuestro nivel de privacidad en todos los territorios.

14. PRÁCTICAS DE TERCEROS

No podemos asegurar la protección de ninguna información o imágenes que usted facilite a webs de terceros a través de un enlace a los Servicios o de cualquier información almacenada por terceros que gestionen nuestro programa de afiliados (si fuera el caso) o cualquier otro programa, ya que estas webs pertenecen a terceros y son gestionadas por otros. Cualquier información almacenada por terceros no se rige por esta Política de Privacidad sino por la de dicho tercero si la tuviere. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de tratamiento de datos por parte de terceros, rogamos lea su política de privacidad. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas, acciones o políticas de dichos terceros y no somos responsables por el contenido ni las prácticas de privacidad de dichas webs online.

15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios operan tal como se ofrecen y atendiendo a su disponibilidad, sin que se derive de ello responsabilidad de clase alguna. No seremos responsables de las circunstancias que puedan producirse fuera de nuestro alcance. Por la naturaleza compleja y cambiante de nuestra tecnología y de nuestro negocio, no podemos garantizar ni manifestar que las actuaciones que se lleven a cabo respecto a la gestión de sus datos personales estén libres de errores, y no seremos responsables de cualesquiera daños indirectos, incidentales, emergentes o de carácter punitivo en relación con la utilización o divulgación de datos personales.

16. FUSIONES Y OTROS CASOS EN QUE SE REQUIERA TRANSFERENCIA

Si en algún momento presentáramos concurso de acreedores o se declarara nuestra insolvencia, o la Empresa fuera adquirida por un tercero, se llevara a cabo una fusión con terceros, se vendieran todos o parte de nuestros activos o se produjera una transferencia sustancial de la totalidad o parte nuestros activos más relevantes a un tercero, podremos compartir la Información Personal y cualquier otra información que nos haya facilitado a través de los Servicios con socios potenciales y futuros así como socios resultantes de la fusión. Al aceptar estas condiciones generales da su consentimiento a la transferencia de dicha información.

17. CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al hacer clic en "Enviar" o "Estoy de acuerdo" durante el proceso de alta o por el uso continuado de los Servicios tras la publicación de esta Política de Privacidad (según corresponda), usted confirma estar de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Esta es nuestra Política de Privacidad completa y exclusiva que sustituye a cualquier versión anterior. Esta Política de Privacidad se debe leer en conjunto con nuestras Condiciones Generales y cualquier adición que sea aplicable será publicada en nuestras Plataformas. Existe la posibilidad de que hagamos cambios periódicos en esta Política de Privacidad que le notificaremos actualizando dicha Política de Privacidad en nuestras Plataformas. Le recomendamos que visite esta Política de Privacidad con regularidad.

18.- SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

Usted podrá solicitar en todo momento que rectifiquemos cualquier dato personal incorrecto que tengamos sobre usted dirigiéndose a nosotros por escrito a ElectraWorks (España) Plc, i.e. Parklane Building, Level 1, Suite 2, Triq Joe Sciberras, Hamrun, Malta. Asimismo, usted podrá solicitar la cancelación de sus datos personales, siempre que no estemos obligados a conservar dichos datos según lo previsto en la Ley del Juego 13/2011 y normas que la desarrollan, incluyendo la regulación sobre Licencias y Obligaciones de los Operadores en relativa a la conservación de datos por un plazo de seis (6) años, en relación con todos los datos registrados de usuarios y movimientos de cuentas juego.

Redactado el 04-12-12.